Возврат и обмен

Приобретая товары в нашем магазине, вы можете быть уверены: в случае обнаружения брака мы без лишних сложностей вернём деньги или обменяем товар на аналогичный — никаких запутанных проверок и длительных экспертиз. У нас действует прозрачная политика возврата и обмена:

Если товар надлежащего качества не подошёл по каким-либо причинам, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.
Если после покупки выявился брак (товар ненадлежащего качества), возврат также возможен в течение 14 дней с момента приобретения.
Гарантия, обмен и возврат не распространяются на товары-доноры (компоненты), а также на товары, бывшие в употреблении, которые реализуются без гарантийных обязательств.
Для возврата товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) необходимо оформить гарантийное обращение, отправив письмо на e-mail: info@service-zip.ru. Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней.
Компенсация стоимости доставки зависит от причины возврата:
— Если возврат происходит по нашей вине, мы полностью возмещаем затраты на доставку.
— Если покупатель ошибся при выборе или товар просто не понадобился, расходы на доставку не компенсируются.
Способ возврата денежных средств:
— При оплате наличными — возврат производится наличными в нашем офисе (необходимо личное присутствие).
— При оплате картой курьеру — средства возвращаются на ту же банковскую карту.
— При оплате через Почту России или СДЭК при получении — деньги возвращаются на карту, указанную в заявлении на возврат.
Срок возврата денежных средств составляет до 5 рабочих дней с момента получения нами возвращаемого товара.